今日，常熟供電公司黨委陸書記，常熟營(yíng)銷部施主任、蘇州供電公司黨建部文主任一行對(duì)我嘉利誠(chéng)電力“用電無(wú)憂”項(xiàng)目進(jìn)行考察交流并指導(dǎo)工作。

基于街道、社區(qū)和居民的實(shí)際需求，通過(guò)黨建為民服務(wù)項(xiàng)目，打造出符合居民實(shí)際需求的以“O2O”模式的上門維修平臺(tái)。

同時(shí)考慮到用戶不同年齡段的層次要求，“用電無(wú)憂”開(kāi)設(shè)多種下單報(bào)修渠道，確保客戶下單的快捷性。

24小時(shí)服務(wù)熱線：400-089-2001

手機(jī)：17372350116

當(dāng)然隨著智能手機(jī)的普及，常用社交軟件APP微信和支付軟件AAP支付寶也在絕大多數(shù)人中擁有，所以，我們也對(duì)針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，也符合現(xiàn)代人要求的便捷性，實(shí)用性和新奇性。

為保障上門服務(wù)的安全性，保障客戶的人身，隱私以及財(cái)產(chǎn)安全，“用電無(wú)憂”從實(shí)名認(rèn)證、技術(shù)認(rèn)證、經(jīng)驗(yàn)認(rèn)證三重指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)安全措施，同時(shí)公司定期對(duì)所有從業(yè)員工進(jìn)行技能、禮儀培訓(xùn)，確保“用電無(wú)憂”服務(wù)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)有新鮮血液注入同時(shí)保持著專業(yè)權(quán)威性。

同時(shí)考慮到我們的“用電無(wú)憂“服務(wù)是上門服務(wù)為主，工作環(huán)境通常是在客戶家里，在保證客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全以及環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的前提下，專業(yè)維修人員以及輔助人員將配備一系列安全保護(hù)措施來(lái)確?？蛻舻娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全，以免造成不必要的損失；對(duì)于工作完成后，將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生處理，確保我們服務(wù)的最優(yōu)化。

同時(shí)針對(duì)疫情的不確定，我們還適時(shí)增加衛(wèi)生防護(hù)包，不僅是對(duì)用戶的安全負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)上門服務(wù)人員的安全的一種保證。

針對(duì)不同用戶的實(shí)際需求，我們?cè)谥Ц秾毿〕绦蛑卸伍_(kāi)發(fā)，通過(guò)所見(jiàn)即所付的方式，把材料價(jià)格透明化，也是把服務(wù)做實(shí)的一個(gè)良好舉措。

針對(duì)社區(qū)和居民實(shí)際需求，我們開(kāi)發(fā)針對(duì)公共設(shè)施和個(gè)人設(shè)施的安全巡檢系統(tǒng)。

通過(guò)“電”線布局   ，以“點(diǎn)到線，線到面，面到體”的站點(diǎn)建設(shè)方案；采用物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)接。打造“無(wú)憂”體系。

隨后常熟供電公司黨委陸書記一行去馬巷社區(qū)，觀看了用電無(wú)憂在馬巷社區(qū)的共建駐點(diǎn)情況，并與街道組織人事科的領(lǐng)導(dǎo)及馬巷社區(qū)陸書記了解相關(guān)情況，特別是社區(qū)需求，居民需求以及項(xiàng)目的可持續(xù)性等建設(shè)性問(wèn)題。

馬巷社區(qū)陸書記表示：嘉利誠(chéng)電力“用電無(wú)憂”的服務(wù)項(xiàng)目解決了很多居民的用電方面的需求，作為“兩新黨組織”它是"社區(qū)大黨委"安全方面不可或缺的一環(huán)。

最后常熟供電公司黨委陸書記表示

電力在最前沿

是服務(wù)客戶的“最后一公里”

是戰(zhàn)略實(shí)施的基本作戰(zhàn)單元

是供電服務(wù)連心橋的樞紐

是展現(xiàn)企業(yè)形象的重要“窗口”

供電服務(wù)手牽手

一心為民心連心

文主任也表示最后一公里更要看最后“100米”

要打通電力服務(wù)和用戶的“任督二脈”

要把暖心服務(wù)用實(shí)用對(duì)

善于用心

方能牽手

只有用心

才能打造暖心服務(wù)化

才能把服務(wù)的熱度可持續(xù)化